Rollenspiel zu zweit

Beispielaufgabe 1

Sie sind Verkäufer in einem Geschäft für Haushaltsgeräte. Eine Kundin kommt in den Laden und beschwert sich lautstark, dass ihre neue Waschmaschine schon nach einem Monat kaputt sei. Sprechen Sie mit der Kundin und versuchen Sie, eine gute Lösung zu finden. Es geht sofort los, Sie haben zehn Minuten Zeit für das Gespräch.

Beispielaufgabe 2

Sie sind Personalleiterin eines großen Industriebetriebs mit mehreren Standorten. Die Fertigung am Standort Altdorf soll aufgelöst und an den Standort Neustadt (300 km entfernt) verlegt werden. Sie müssen mit jedem einzelnen Mitarbeiter sprechen und ihn vor die Wahl stellen, das Unternehmen zu verlassen oder an den neuen Standort umzuziehen. Spielen Sie ein solches Gespräch mit einem Mitarbeiter durch. Sie haben fünf Minuten zur Vorbereitung und 15 Minuten für das Gespräch.