Betrug bei Internetapotheken – darauf ist zu achten!

Laptop, auf dessen Display Tabletten zu sehen sind, die bildlich für Versandapotheken stehen.
Versandapotheken begegnet man im Netz immer häufiger, doch sind diese seriös?

Versandapotheken – unsere Hinweise beachten und Betrug vermeiden!

Die Bestellung von Medikamenten in der Versandapotheke ist mittlerweile keine Seltenheit mehr. Vor-Ort-Apotheken werden zwar auch noch regelmäßig besucht, doch viele Verbraucher setzen auf Schnelligkeit, Effizienz und Preisersparnis der Onlinevariante. Doch was sollten Sie wissen, bevor Sie Ihre erste Bestellung tätigen? Und ist es auch möglich, ein Rezept einzulösen, das Ihnen der Arzt ausgestellt hat? Wir klären auf!

Die beste und günstigste Onlineapotheke finden

Bevor es mit der Bestellung losgeht, kann sich ein Preisvergleich lohnen. Portale wie Medizinfuchs bieten Ihnen die Möglichkeit, gezielt nach dem günstigsten Preis für ein Produkt zu suchen. Wenn Sie beispielsweise nach einem bestimmten Kopfschmerzmedikament suchen, können Sie hier bares Geld sparen. Beachten Sie jedoch auch immer, das Versandkosten hinzukommen können. Manchmal ist es rentabel, gleich eine größere Bestellung zu tätigen, wenn sich dadurch die Versandkosten senken lassen.

Auch die Seriosität spielt eine entscheidende Rolle. Achten Sie daher immer darauf, dass die Onlineapotheke mit dem DIMDI-Siegel ausgestattet ist. Diese Abkürzung steht für Deutsches Institut für Medizinische Dokumentation und Information. Die dahintersteckende Behörde gehört zum offiziellen Bundesministerium für Gesundheit und listet Apotheken auf, die als seriös gelten.

Doch schon ein Blick ins Impressum kann helfen. Es ist wichtig, dass sowohl Kontaktadresse, E-Mailadresse und Telefonnummer sowie der Name eines Apothekers ersichtlich sind. Zusätzlich sollten Sie hier auf die Mitgliedschaft beim Bundesverband Deutscher Versandapotheken achten (kurz BVDVA), denn auch das steigert das Vertrauen.

Die wichtigsten Eckpunkte einer seriösen Versandapotheke im Überblick

  • Informationen von realistischen Bewertungsplattformen wie Trustpilot
  • TÜV-Zertifikat (nicht zwingend erforderlich)
  • telefonische Beratung oder E-Mailberatung möglich
  • Nennung der Apothekerkammer und Aufsichtsbehörde im Impressum
  • DIMDI-Siegel vorhanden
  • idealerweise Mitgliedschaft bei der BVDVA (nicht zwingend erforderlich)

Für nicht-akute Bestellungen optimal geeignet

Wenn Sie akut unter einem Schnupfen leiden, kommt das Päckchen mit den Nasentropfen bei einer Onlinebestellung meist zu spät an. Hier lohnt es sich dann, die Vor-Ort-Apotheke zu besuchen oder eine Freundin um den Einkauf zu bitten. Sind Sie allerdings chronisch erkrankt und müssen regelmäßig Medikamente einnehmen, ist der Onlinehandel eine gute Möglichkeit für Sie. Entscheiden Sie sich beispielsweise für eine Apotheke aus dem EU-Ausland, dürfen auch auf rezeptpflichtige Medikamente Rabatte gegeben werden.

Doch auch die Aufstockung der Hausapotheke ist über die Onlinebestellung gut möglich. Hier finden Sie viel häufiger Angebote, die sich auf frei verkäufliche Medikamente beziehen. Im Offline-Handel ist es kaum möglich, alle Schnäppchenangebote einzelner Apotheken herauszufinden, da Sie dann einen Tagesausflug in der Stadt mit Apothekenbesuchen unternehmen müssten.

Der Versand erfolgt in der Regel sehr schnell binnen ein bis zwei Werktagen. Manchmal müssen Sie auch in einer lokalen Apotheke so lange auf Ihr Medikament warten, wenn die Apotheke es nicht vorrätig hat. Je rechtzeitiger Sie Ihre Bestellung aufgeben, desto pünktlicher ist sie bei Ihnen. Versanddienstleister haben innerhalb Deutschlands eine geringe Paketlaufzeit und auch aus dem EU-Ausland erhalten Sie getätigte Bestellungen in der Regel binnen maximal einer Woche.

Rezepte in einer Onlineapotheke einlösen

Statistiken haben gezeigt, dass die Nutzung von Onlineapotheken beliebt ist. Doch viele Verbraucher wissen nicht, dass nicht nur rezeptfreie Medikamente hier geordert werden können, sondern auch solche, für die der Arzt ein Kassenrezept oder Privatrezept ausgestellt hat. Damit die Onlineapotheke das Rezept einlösen und das Medikament an Sie übersenden darf, wird das Original-Rezept benötigt. Beachten Sie, dass ein Fax, ein Scan oder eine Kopie nicht ausreichend ist.
Um Ihr Rezept einzulösen, müssen Sie es an die Postadresse der Onlineapotheke senden. In den meisten Fällen brauchen Sie hierfür kein Porto entrichten, da Ihnen ein Adressetikett mit Frankierung zur Verfügung gestellt wird. Lediglich der Gang zum Briefkasten ist erforderlich. Die Bearbeitungsdauer ist mit vier bis sieben Tagen moderat und vor allem dann geeignet, wenn Sie Ihr Medikament nicht akut benötigen.

Eine Ausnahme gilt für sogenannte T-Rezepte, mit denen Ihnen eine bestimmte Medikamentengruppe verordnet wird. Diese dürfen nicht von allen Versandapotheken angenommen werden, Sie sollten sich vorab erkundigen. Auch Betäubungsmittelrezepte werden von Onlineapotheken nicht eingelöst, hierfür müssen Sie die Vor-Ort-Apotheke aufsuchen.

Die Vor- und Nachteile der Onlineapotheke in der Gegenüberstellung

Vorteile:

  • Preisersparnis bei frei verkäuflichen Medikamenten möglich
  • Preise können vor der Bestellung miteinander verglichen werden
  • Bestellung rund um die Uhr möglich
  • Lieferung bis nach Hause
  • auch rezeptpflichtige Medikamente können geordert werden
  • kaum Wartezeiten bis zum Eintreffen des Pakets
  • Seriosität von Onlineapotheken klar erkennbar

Nachteile:

  • im akuten Krankheitsfall keine sofortige Bereitstellung der Medikamente möglich
  • Versandkosten können sich auf die günstigen Preise auswirken
  • manchmal nicht sofort eine telefonische Beratung möglich

Der Versand bei einer Onlineapotheke

Wenn Sie sich entschieden haben, Medikamente über den Onlinehandel zu beziehen, wird Ihre Bestellung per Paket an Sie versandt. Je nach Apotheke haben Sie manchmal die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Versanddienstleistern zu wählen. Der Versand erfolgt in einem versicherten Paket, welches Sie mit der Sendungsverfolgungsnummer nachverfolgen können. So haben Sie nach dem Versand stets die Möglichkeit zu überprüfen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

Mittlerweile bieten viele Onlineapotheken jedoch auch eine Kooperation mit Drogeriemärkten oder Supermärkten an. Sie können bequem im Internet Ihre Bestellung tätigen, die Ihnen dann an einen Drogeriemarkt/Supermarkt geliefert wird. Dort holen Sie Ihr Paket schließlich während der Öffnungszeiten ab. Dieser Pick-Up-Dienst hat den Vorteil, dass die Versandkosten fast immer entfallen.

In einigen Fällen ist es auch möglich, auf diese Weise ein Rezept abzugeben. Bietet eine Onlineapotheke den Pick-Up-Service an, geben Sie Ihr Rezept an der Pick-Up-Station ab und es wird von dort aus an die Onlineapotheke weitergeleitet. Eine Verkürzung der Versanddauer ist aber nicht zu erwarten, da das Rezept dennoch in der Apotheke direkt vorliegen muss.

Fazit: Versandapotheken eine lohende Ergänzung zur "Offline"-Apotheke

Eine seriöse Versandapotheke ist eine gute Möglichkeit, dauerhaft Medikamente zu günstigen Preisen zu ordern und dabei den Komfort der Heimlieferung zu nutzen. Ein gänzlicher Ersatz für die Offline-Apotheke ist sie aber nicht, auch diese haben nach wie vor ihre Daseinsberechtigung.

Zum einen gibt es insbesondere unter den Senioren viele Menschen, die mit dem Internet keine oder nur wenige Erfahrungen gemacht haben und lieber den herkömmlichen Weg nutzen. Zum anderen sind Offline-Apotheken die richtige Anlaufstelle, wenn ein Medikament sofort und akut benötigt werden muss.


Auch der Erwerb von kühlungspflichtigen Medikamenten erweist sich vor Ort als unkomplizierter, da kein spezieller Kühlungsversand nötig ist.