Beschreiben Sie das Problem (Schritt 1)
Ist es für Sie schwierig, das eigentliche Problem genau zu definieren, dann beobachten Sie die Situation eine Zeit lang. Häufig besteht ein Problem auch aus mehreren kleinen Teilproblemen. Identifizieren Sie diese Teilprobleme und versuchen Sie, diese möglichst genau zu beschreiben und den Zusammenhang zwischen ihnen herzustellen. In kleinen Dosen sind die mit dem Problem verbundenen Stresserzeuger besser zu bewältigen.