Anstand wahren, wenn’s kritisch wird

Ein Kollege arbeitet an einer gemeinsamen Präsentation nicht recht mit, hält Termine nicht ein oder hat sich bei einem Ihrer Kunden in die Nesseln gesetzt. Solche Reibereien sind im Job fast unausweichlich. Selten lassen sie die Beteiligten in einem guten Licht erscheinen.

Außenstehende, besonders Vorgesetzte, bekommen leicht den Eindruck, als könnten sich zwei Streithähne wegen mangelnder Einsicht nicht einigen. Dass einer von beiden im Recht ist, wird übersehen. Ihr Ziel sollte es daher sein, Konflikte schnell und anständig aus der Welt zu schaffen. Sicher, ganz einfach ist das nicht. Es erfordert schon gehörig Benimmdisziplin, um Kritik mit Anstand zu äußern und zu parieren oder sich bei anderen zu entschuldigen, aber es ist möglich. Wie es geht, erfahren Sie auf den folgenden Seiten.