Bloß nicht gehen lassen!

Es ist nur allzu menschlich, in manchen Situationen Ärger zu zeigen. Aber Wüten und Toben im Krisengespräch gehören nicht zum guten Benehmen. Versuchen Sie daher durch ein paar Tricks, gelassen zu bleiben:

• Atmen Sie bewusst tief – und möglichst geräuscharm – in den unteren Bauch ein. Das lenkt Sie ab und lässt Sie weniger angespannt aussehen. Bei intensiver Brustatmung dagegen pumpt der Oberkörper erregt auf und ab.
• Zählen Sie wenn nötig bis zehn oder überlegen Sie kurz, was es zum Mittag geben könnte.
• Betrachten Sie das Gespräch als sportlichen Wettkampf: Wer zuerst laut wird, hat verloren.
• Stellen Sie sich locker hin, lassen Sie die Arme neben Ihrem Körper. Widerstehen Sie der Versuchung, sich „aufzubauen“. Mit verschränkten oder in die Hüfte gestützten Armen wirken Sie noch angriffslustiger.