Special im Überblick Smalltalk - das EinmaleinsDie richtige BegrüßungDie GNA-Formel Name und Aufhänger Funktion des Aufhängers Statt GNA-Formel: der Kaltstart Passende Kaltstartsätze So geht der Small Talk weiterStellen Sie Fragen Gemeinsamkeiten aufspüren und Komplimente machen Sprechen Sie auch über sich Damit der Small Talk gelingt: zuhören! Das elegante EndeDer positive Ausklang Höflich bleiben bis zum Ende Die gelungene Überleitung Das Ende in schwierigen Situationen Gesprächsstoff und TabuthemenVom Wetter und anderen Standard-Themen Das Wetter als Übergangsthema Höhenflüge überflüssig Small Talk-Themen Allgemeine Small Talk-Themen Der Themenauswahl nachhelfen Noch mehr Stoff für Ihren Small Talk Gut vorbereitet zur Party Heikle ThemenWitze und Vorurteile Indiskrete Fragen Vermeiden Sie unnötige Kritik Prahlen Sie nicht Special im Überblick