Verständliche Worte gebrauchen

Damit Kommunikation richtig funktioniert, müssen sich die Beteiligten richtig verstehen. Das gilt vor allem dann, wenn Sie mit Ihren Argumenten im Gegensatz zu Ihrem Gegenüber stehen.

Besonders müssen Sie darauf achten, Missverständnisse zu vermeiden. Anderenfalls verwenden Sie und Ihre Gesprächspartner unnötig Zeit darauf, aneinander vorbeizureden. Für Ihr eigentliches Anliegen verbleibt dann vielleicht nicht mehr genug Zeit.

Sorgen Sie also dafür, dass Kommunikation richtig funktioniert und es nicht zu Missverständnissen kommt. Dazu sollten Sie es sich selbst und Ihren Gesprächspartnern nicht schwerer machen, als es sein muss. Ihre Sprache und Ihre Wortwahl spielen dabei eine wesentliche Rolle. Nehmen Sie sich deshalb die folgenden, einfachen Tipps zu Herzen. Probieren und üben Sie sie ganz bewusst, sooft sich ein Gespräch (oder ein Schriftstück) dafür anbietet.

Ihre Wortwahl

Verwenden Sie eine einfache und für die Adressaten verständliche Sprache. Am besten ist es, wenn Sie Worte und Begriffe aus der Welt Ihrer Gesprächspartner benutzen. Vermeiden Sie nach Möglichkeit Fremdwörter und Fachausdrücke, die Ihren Gesprächspartnern nicht unbedingt geläufig sind. Allerdings dürfen Ihre Aussagen dadurch nicht unpräzise werden. Wenn Sie Fremdwörter und Fachausdrücke verwenden, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre Gesprächspartner die entsprechenden Begriffe kennen.

Vergewissern Sie sich, dass alle Beteiligten die gleiche Bedeutung des jeweiligen Begriffes im Sinn haben. Wenn die Vorstellungen von der Bedeutung eines Begriffes unterschiedlich sind, lauert hier eine der größten Gefahren des Missverstehens. Im Zweifel sollten Sie die Begriffe klären und sich gemeinsam mit Ihren Gesprächspartnern auf eine einheitliche Bedeutung verständigen.