Die richtige Körpersprache
Auch der Blick, die Bewegungen des Kopfes, ja sogar das Schwitzen oder Rotwerden gehören dazu. All diese Dinge geben unserem Gesprächspartner wichtige Signale – und wirken übrigens auf uns selber. Bevor der Gegner auch nur ein einziges Wort geäußert hat, weiß der Streitpartner anhand von Körperhaltung, Blickkontakt und Gestik in Verbindung mit der verbalen Sprache, worauf er sich beim folgenden Konfliktgespräch einzustellen hat.