Darauf sollten Sie vor Gesprächsbeginn achten

Der Beginn eines Gesprächs hat bereits großen Einfluss auf den weiteren Verlauf. Ihre ersten Sätze können darüber entscheiden, wie interessant Ihr Anliegen Ihrem Gegenüber erscheint und ob er gewillt ist, Ihnen die notwendige Aufmerksamkeit zu schenken. Achten Sie daher zu Beginn des Gespräches auf folgende Punkte:

• Gehen Sie mit einer lockeren und positiven Grundstimmung in das Gespräch. Nehmen Sie sich – wenn möglich – vorher einige Minuten Zeit, um zu entspannen.
• Begrüßen Sie Ihren Gesprächspartner freundlich und aufgeschlossen mit seinem Namen. Wenn es die erste Begegnung ist, stellen Sie sich selbst mit Namen vor.
• Suchen Sie mit einem freundlichen Lächeln Blickkontakt.
• Prüfen Sie während der Begrüßung unauffällig Ihr Gegenüber. Aus Haltung, Gang, Mimik und seiner Begrüßung können Sie zum Beispiel erkennen, ob

1. er Ihnen und Ihrem Vorhaben aufgeschlossen begegnet,
2. Sie als gleichberechtigter Partner anerkannt werden,
3. Zeit für ein ausführliches Gespräch besteht oder die Angelegenheit eilig abgehandelt werden soll.

• Verständigen Sie sich bei einem längeren Gespräch auf eine Reihenfolge, in der einzelne Themenbereiche behandelt werden sollen.
• Bei einem Gespräch unter Zeitdruck sollten Sie möglichst rasch zur Sache kommen.
• Bauen Sie bereits zu Beginn des Gespräches Vertrauen auf, indem Sie zeigen, dass Sie zuhören. Das können Sie sowohl mit bestätigenden Gesten (wie Nicken, Kopschütteln) als auch mit kurzen Einwürfen (wie „Aha“, „m-hm“, „Ja“) erreichen.
• Wenn genügend Zeit zur Verfügung steht, können Sie nach der Begrüßung einige Worte über ein belangloses, jedoch positives Thema wechseln. Das lockert die Atmosphäre auf.
• Falls Sie um das Gespräch gebeten haben, sollten Sie kurz in das Thema einführen.

Wichtig ist, dass Sie Ihrem Gegenüber von Anfang an ausreichend Gelegenheit geben, Fragen zu stellen und sich zu Ihren Argumenten zu äußern. So hat er Zeit, sich mit Ihrer Argumentation anzufreunden, fühlt sich nicht überfallen und sieht, dass Sie ihn ernst nehmen.