Das Gespräch vorbereiten

Die meisten Diskussionen und Verhandlungen kommen nicht überraschend. Egal, ob es um die wöchentlich stattfindende Projektbesprechung, einen mehrere Tage im Voraus vereinbarten Kundentermin oder um ein Gehaltsgespräch geht, dass Sie schon lange mit Ihrem Chef führen möchten – in all diesen Situationen haben Sie mehr oder weniger Zeit, sich vorzubereiten.

Und selbst wenn Sie noch nicht konkret wissen, welche Gesprächspartner wann auf Sie zukommen werden, können Sie sich auf wahrscheinliche Gespräche vorbereiten. Denken Sie zum Beispiel an einen Verkäufer in einem Ladengeschäft: Dieser kann in etwa abschätzen, mit welchen Argumenten er seine Kunden überzeugen kann. Genauso kann er sich auf mögliche Argumente der Kunden einstellen, die vielleicht mit einem Konkurrenzprodukt liebäugeln.

In diesem Kapitel geht es zunächst um die Gesprächsvorbereitung. Anschließend wird die konkrete Gesprächssituation behandelt.