Das sollten Sie vermeiden
Davor warnt der Telefon-Knigge:
- Es gehört zum guten Ton, den Anrufer nicht unnötig warten zu lassen. Wenn Sie am Platz sind, sollten Sie spätestens beim dritten Klingelzeichen abgehoben haben.
- Wenig einladende Sätze wie „Eigentlich wollte ich gerade gehen, aber schießen Sie mal los“ sind zu unterlassen. Wenn Sie für das Telefonat gerade keine Zeit haben, sollten Sie es Ihrem Gegenüber sagen. Entscheiden Sie sich aber für das Gespräch, dürfen Sie Ihrem Gegenüber nicht das Gefühl geben, zu stören.
- Besonders unhöflich ist es, den Anrufer wegzudrücken. Können Sie Anrufe gerade nicht entgegennehmen, schalten Sie den Anrufbeantworter ein. Falls Sie es vergessen haben, lassen Sie es lieber klingeln und melden sich später.
- Bloß keine Ironie! Versuchen Sie am Telefon besser nicht, ironisch zu werden. Dieser feine Witz kommt beim Gegenüber nur an, wenn er durch Gestik und Mimik unterstützt wird. Im Telefonat dagegen wird Ironie kaum, oder schlimmer noch, falsch verstanden.
