Ruhig und gelassen beginnen
Blickkontakt von Anfang an
Sprechen Sie zu Beginn eher langsam und in normaler Stimmlage. Beginnen Sie immer mit positiven Formulierungen. Vermeiden Sie auf jeden Fall eine Entschuldigung in der Anfangsphase. Bemühen Sie sich schon in der Einstiegsphase darum, jedem Zuhörer durch Blickkontakt Wertschätzung entgegenzubringen.