Höflichkeit und Respekt
„Wenn du etwas in der Welt erlangen willst, so musst du darum bitten.“ Dieser Rat steht bereits im alten „Knigge“ und hat noch immer Gültigkeit. Höflichkeit und Respekt sind zwei Benimmtugenden, ohne die Sie im Job nicht vorankommen. Deshalb sollten „Bitte“ und „Danke“ ganz selbstverständlich in Ihr Geschäftsvokabular gehören. Benutzen Sie die beiden Worte allerdings nicht, um kaum verhohlene Forderungen abzuschwächen, wie: „Sie rufen jetzt dort an, bitte!“ Zu Recht wird Ihr Gegenüber sich bei diesem Befehl respektlos behandelt fühlen.
Formulieren Sie Bitten vielmehr höflich: „Würden Sie bitte dort anrufen?“ Eine ausgeprägte Forderungshaltung bringt nicht etwa den Ruf ein, besonders durchsetzungsfähig zu sein. Sie wirkt lediglich anmaßend oder unverschämt.
