Special im Überblick Erfolgreich im Job: Business-KniggeWas sind Umgangsformen?Fettnäpfe vermeiden Das passende AussehenDer Kleiderordnung des Arbeitgebers folgen Darauf sollten Sie bei der Kleidung achten An den Kollegen orientieren Das geht gar nicht! Gepflegte Erscheinung ist wichtig Die gewählte SpracheHöflichkeit und Respekt Sprechtipps für gutes Deutsch „I bin g’brieft.“ – Anglizismen und Dialekte Das souveräne AuftretenDie Wirkung von KörperspracheKörpersprache kontrollieren Begrüßen und VorstellenWer reicht zuerst die Hand? Der richtige Händedruck „Guten Morgen ... oder ist schon Tag?“ Die korrekte Anrede Sich selbst vorstellen Funktion und Titel Den Namen des anderen behalten Andere Personen einander vorstellen Wen zuerst? Eine Beispielrunde Die Visitenkarte überreichen Wie die Visitenkarte nicht aussehen sollte Begegnungen im JobBegegnung auf dem Flur Begegnung auf Treppe und Toilette Begegnung in der Öffentlichkeit und im Auto Die Kunst des Smalltalks „Haben Sie das auch gelesen ...“ – geeignete Themen „Ist Ihre Gürtelrose kuriert?“ – Tabuthemen Spielraum für gutes Benehmen Special im Überblick
