Special im Überblick Geschäftsbriefe und geschäftliche E-MailsBesonderes an GeschäftsbriefenForm, Inhalt und Stil Geschäftlich oder privat? Brief oder Fax? E-Mail Den richtigen Ton treffenInhalt und Adressat beachtenInhalt und Adressat bestimmen den Ton Die sechs Schreibregeln2. Aktiv schreiben 3. Keine Floskeln 4. Fasse Dich kurz 5. Verwenden Sie Abkürzungen äußerst sparsam 6. Immer schön sachlich bleiben SchreibhemmungenRan an die Aufgabe Eigenlob tut gut Geschäftliche E-MailsVorteile und GefahrenArchivierung und Empfangsbestätigungen Sicherheit Die äußere FormDie Adressaten Durchschlag und verdeckter Durchschlag Der Betreff Der InhaltDer richtige Ton Die Signatur Technische VoraussetzungenDateigrößen beachten Ein letzter kritischer Blick Special im Überblick