Signale Ihrer Gesprächspartner beachten
Sorgen Sie im ganzen weiteren Gesprächsverlauf dafür, dass der Kontakt zu Ihrem Gegenüber nicht abbricht. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Argumente ankommen. Achten Sie dazu auf Signale Ihrer Gesprächspartner und reagieren Sie entsprechend. Dabei hilft Ihnen die folgende Tabelle:
| Signal | Bedeutung | Ihre Reaktion |
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Aufmerksamkeit lässt nach | Beziehen Sie Ihre Gesprächspartner stärker in das Gespräch ein, indem Sie zum Beispiel Gelegenheit geben, Fragen zu stellen oder selbst offene Fragen stellen, wie: „Was meinen Sie dazu?“ |
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Kritik oder Verständnis- schwierigkeiten |
Fragen Sie gezielt nach, ob es Verständnisprobleme gibt oder bestimmte Punkte noch einmal erläutert werden sollen. |
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Erheblicher, eventuell auch aggressiver Widerspruch gegen Ihre Argumentation | Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen, sondern arbeiten Sie weiter ruhig und sachlich mit Ihren Argumenten. Nehmen Sie unsachlichen Einwürfen so den Wind aus den Segeln. (Siehe hierzu auch die nächste Seite mit den „Unfairen Taktiken“) |
