Auseinandersetzung? Die Eingeständnis-Technik

Mit dieser Methode können Sie Situationen gut entschärfen. Sie ist bestens dazu geeignet, eine sich anbahnende Auseinandersetzung in ein fruchtbares Gespräch zu verwandeln.

Sie bietet auch sich an, wenn Sie es sich mit Ihrem Gegenüber nicht verderben wollen. Sie haben bei dieser Methode die Wahl zwischen verschiedenen Formen des Eingeständnisses. So können Sie mit Ihrer Reaktion dem Gegenüber signalisieren, dass Sie das Gesagte ernst nehmen:

Beispiel:

Vorwurf: "Sie kommen wieder mal auf den letzten Drücker!"
Reaktion:"Ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind. Das ginge mir bestimmt auch so, wenn ich hier warten müsste. Ich werde in Zukunft pünktlicher sein."

Kaum einer wird nach dieser Antwort noch einen Anlass sehen, weiterhin verärgert zu sein. Sie können Ihr Zugeständnis aber auch ausdrücken, indem Sie einen Vorwurf schlicht bejahen. Oder sogar bekräftigen. So zeigen Sie Selbstsicherheit. Zeigen Sie Ihren Humor, zum Beispiel indem Sie sich über sich selbst lustig machen:

Beispiel:

Vorwurf: "Sie sind aber alt geworden!"
Reaktion: "Danke für das Kompliment. Die Falten machen mich noch interessanter. Finden Sie nicht auch!"

Beispiel:

Vorwurf: "Meine Güte, Sie haben ordentlich zugenommen."
Reaktion: "Stimmt. Dafür haut mich jetzt nichts und niemand mehr um."