Der Widerruf

Falls Sie eine Bestellung oder einen Auftrag widerrufen möchten, gibt es einiges zu beachten. Wichtig: Der Widerruf muss so schnell wie möglich beim Auftragnehmer eingehen. Am besten noch vor oder gleichzeitig mit der Bestellung. Sie sollten den Widerruf zunächst einmal telefonisch ankündigen. Lassen Sie sich beim Telefonat den Namen Ihres Gesprächpartners geben, damit Sie beim folgenden Schreiben genau auf Ihr Gespräch verweisen können. Bestätigen Sie den Widerruf dann schriftlich – am besten per Eilzustellung, Telegramm oder einfach per Fax.

Die Einleitung Ihres Widerrufs beginnen Sie am besten, indem Sie Ihrem Bedauern Ausdruck verleihen. Sie können dann – falls Sie die Bestellung bereits telefonisch widerrufen haben – auf das Telefonat Bezug nehmen. Nennen Sie dabei Ihren Gesprächspartner und danken Sie ihm für sein Verständnis.

Im Hauptteil des Briefes folgt dann der eigentliche Zweck Ihres Schreibens: Sie widerrufen Ihren Auftrag oder Ihre Bestellung. Das tun Sie, indem Sie etwa schreiben: „Hiermit widerrufe ich meine Bestellung eines Notebooks vom 23. Juni 2008.“ Achten Sie auf jeden Fall darauf, dass aus den Angaben eindeutig hervorgebt, um welche Bestellung es sich handelt. Außerdem können Sie Gründe für den Widerruf nennen. Sie sollten nochmals Ihr Bedauern bekunden und sich für eventuelle Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Im Schlussteil sollten Sie um eine schriftliche Bestätigung des Widerrufs bitten. Bedanken Sie sich auch für das Verständnis und Entgegenkommen Ihres Adressaten.

In der Betreffzeile sollte zumindest das Wort „Widerruf“ stehen. Präziser wird der Betreff, wenn Sie ergänzen, welche Bestellung oder welchen Auftrag Sie widerrufen.